서비스·경험디자인기사는 사용자 중심의 서비스 개선과 고객 경험을 설계할 수 있는 능력을 평가하는 국가기술자격증입니다. UX, UI, CX, 서비스기획 등 다양한 디자인 분야를 아우르며, 공공기관과 대기업에서 높은 활용도를 보입니다. 본 글에서는 이 자격증의 시험일정, 과목 구성, 그리고 효과적인 공부 방법까지 상세히 분석하여 수험생 여러분이 효율적으로 준비할 수 있도록 도와드립니다.
시험일정 - 연간 시험일정 알아보기
서비스·경험디자인기사는 한국디자인진흥원에서 주관하며 연 1회 시행되는 기사급 국가기술자격증입니다. 시험은 일반적으로 상반기에 실시되며, 2025년 기준 예상 일정은 다음과 같습니다.
- 원서접수: 5월 26일~5월 30일
- 필기시험: 6월 28일
- 필기 합격자 발표: 7월 25일
- 실기 원서접수: 9월 15일 ~ 9월 19일
- 실기시험: 10월 11일
- 최종합격자 발표: 11월 14일
한국디자인진흥원 홈페이지(https://designq.kidp.or.kr/)에서 매년 1월 중에 연간 시행계획이 공지되며, 정확한 일정 확인이 필수입니다.
시험 간격이 촘촘하지 않기 때문에 한 번 떨어지면 다음 시험까지 1년을 기다려야 합니다. 따라서 계획적으로 필기와 실기를 한 번에 통과할 수 있도록 전략을 세워야 하며, 빠르면 4월부터 본격적인 학습을 시작하는 것이 좋습니다.
또한 실기시험은 실무형 서술시험이기 때문에 필기시험 후 1~2개월 안에 실기 준비까지 병행해야 합니다.
시험과목 - 필기와 실기
서비스·경험디자인기사 시험은 필기시험과 실기시험으로 나뉘며, 실무적 역량을 중점적으로 평가합니다. 단순 암기보다는 문제 해결능력, 사용자 중심 사고, 디자인 프로세스 이해도가 핵심입니다.
필기시험 (객관식 4지선다형)
총 4과목, 각 20문항씩 출제되며 총 80문항, 시험 시간은 2시간 30분입니다.
1. 서비스·경험디자인 기획설계
서비스 및 경험디자인의 기본 개념과 설계 원리를 익히세요. 고객의 요구를 이해하고 창의적인 아이디어를 개발하는 과정이 중요합니다. 서비스 흐름과 인터랙션 설계 방법을 학습하며, 사례 연구를 통해 실무 적용 능력을 강화하세요.
2. 사용자 조사·분석
사용자 중심 디자인을 위해 다양한 조사 방법을 숙지하세요. 정성적·정량적 조사 기법을 활용하여 사용자 행동 및 요구 사항을 분석하며, 데이터를 기반으로 서비스 개선 방향을 도출하세요. 실전 연습과 사례 분석을 통해 조사 기술을 향상하세요.
3. 사용자 중심 전략 수립
서비스·경험디자인에서 사용자 중심 전략을 수립하는 방법을 익히세요. 디자인 사고(Design Thinking) 기법과 UX 전략을 학습하며, 서비스 목표 설정과 사용자 니즈를 반영한 계획 수립을 진행하세요. 기출문제를 분석하며 실전 능력을 키우세요.
4. 서비스·경험디자인 개발 및 운영
서비스 디자인 프로세스와 운영 관리의 핵심 요소를 학습하세요. 사용자 피드백을 반영한 지속적인 개선 전략을 이해하며, 서비스 출시 후 유지 및 관리 기법을 연구하세요. 성공적인 서비스 사례를 분석하며, 실제 적용 가능한 운영 전략을 계획하세요.
- 합격 기준은 과목별 과락 없이 전체 평균 60점 이상입니다.
실기시험 (필답형 서술식)
- 시험 과목: 서비스·경험디자인 개발실무
- 필답식 약 25문항 내외, 단일 과목으로 구성
- 100점 만점 중 60점 이상이면 합격이며, 실무 경험자라 하더라도 문제해결 방식과 포맷을 익혀야 고득점을 받을 수 있습니다.
공부 방법
기초부터 실기까지 단계별 전략으로 접근하기
서비스디자인기사는 단순 암기형 시험이 아닌 논리적 사고와 실전 적용 중심의 자격증입니다. 따라서 학습도 단순 요약 정리에 그치지 않고, 문제 풀이와 실무 연습 중심으로 이루어져야 합니다.
1단계: 필기 개념 정리 (약 4주)
- 각 과목별 핵심 개념 요약집 활용
- 과목 간 연계성 이해 (서비스기획 ↔ 사용자 분석 등)
- 기본서 1회 정독 + 과년도 기출 분석
2단계: 필기 문제풀이 집중 (2~3주)
- 기출문제 반복 풀이
- 오답노트 활용하여 약한 파트 집중 공략
- 모의고사로 실전감각 익히기
3단계: 실기 문제 유형 익히기 (3주)
- 실기 기출문제 서술 연습
- 서비스 청사진, CJM 작성 방법 정리
- 논리 전개 연습 (문제 → 분석 → 해결안)
4단계: 실무형 프로젝트 시뮬레이션 (1~2주)
- 가상의 서비스 문제 정하고 전 과정을 연습
- 발표자료 구성처럼 서술 순서와 핵심 전달 능력 연습
실기시험은 특히 많은 연습이 필요하므로, 필기 합격 후에 시작하기보다는 필기 준비 중에도 실기 서술형 구성방식을 미리 익히는 것이 유리합니다.
공부 자료로는 한국디자인진흥원 발간 자료, 공공 UX 사례집, NCS 기반 실무 자료 등이 도움이 됩니다. 최근에는 온라인 강의나 유튜브 콘텐츠도 많아졌기 때문에, 시각적으로 학습하는 방식도 적극 활용하세요.
결론
서비스·경험디자인기사는 디자인 이론과 실무 역량을 모두 검증할 수 있는 실전형 국가자격증입니다. 시험일정은 연 1회이므로 준비 시기 조절이 중요하며, 필기와 실기 모두 탄탄한 개념 정리와 반복 연습이 필요합니다. 체계적인 공부 전략으로 한 번에 합격을 목표로 삼아 보세요. 디자인 전문가로 도약하는 첫걸음이 될 것입니다.